经商管理(商业物业管理内容及工作流程)
资讯
2023-11-10
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1. 经商管理,商业物业管理内容及工作流程?
商业物业的经营管理特点:1、顾客流量大
商业物业的进出人员复杂,不像住宅物业大部分为业主和租户。所以很难管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。同时商业物业在发生突发事件时,疏散相对较慢。所以安全管理应特别慎重,对于安保和消防工作的要求更为严格。
2、服务要求高
物业管理服务要面向商业物业的业主人和使用人,不同的商业物业所需求的服务是千差万别的,要提供差异化、个性化的服务,一切为他们着想,促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商业物业经营管理服务的根本原则。
3、管理点分散
商业物业人员流动量大,特别是商场物业,废弃的商品包装杂物会使得商业场所内的垃圾增多,环境卫生变差。出入口多,电梯(客梯、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。另外,对户外的招牌广告、霓虹灯要及时进行清洁维护,保持商业场所外观的整洁,树立良好的外部形象。
4、营业时间性强
商业物业中的商场的营业时间性很强。顾客到商业物业购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商业物业的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商业物业经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大
到商业写字楼工作或到商场购物的人员,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商业物业周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
针对商业物业的经营管理特点,不难看出,物业公司在经营和管理商业物业时不但要做好安保、清洁、绿化、消防等基础工作外,更重要的是对商业物业的经营。如何提供切实有效的服务,使得物业保值、升值才是商业物业管理的关键。以下是对商业物业经营管理的内容和主要注意事项的归纳:
1、运用商业管理软件合理管理
有时候,一款好的商业管理软件能够帮助管理方轻松管理市场,而做好商业管理必不可少以下功能:
①品牌资料收集管理
②经营商信息收集管理
③业态参数维护管理
④招商功能分区制定
⑤招商计划目标管理
⑥人流贡献总值计算
⑦招商人员权限管理
⑧招商工作计划管理
⑨招商信息通知管理
⑩招商图例分析
⑪招商评估分析
作为一款已经成立且发展完善十八年的品牌软件,汇笨公司的包租婆软件真正的实现了以上所述几点要求,简便化的操作更是赢得了广大客户的良好口碑!
2、业户服务管理
业户服务是指物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的服务。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括前台咨询、投诉接待、倾听建议和意见、安排维修和回访、收取管理费与内外联系等。
3、商业物业装修服务管理
装修管理在商业物业的经营管理中特别重要。如果装修管理做得不好,往往会引起很多问题,影响商业物业的经营效益。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。.
4、商业物业设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高,维修要求严,其内容同办公楼相似,但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施,设备上,因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类,设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。商业物业设备管理主要是防止商业物业停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商业物业供电需要绝对保证,因为一旦停电,漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素,对商业物业声誉带来不利影响。所以应日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况,一有异常情况及时安排维修,确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
5、保安服务管理
商业物业的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。
6、保洁服务管理
搞好商业物业的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,为使用者提供一各理想的经营工作环境,为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。从而使得物业保值升值。
7、绿化服务管理
绿化环境是保持生态平衡,营造舒适、美观、清新、幽雅的工作和购物环境的基础。商业物业内外的绿化搞得好,能使周围得环境得到改善,又提升了商业物业得品位。绿化管理应配备专业技术人员,依据季节、气候,地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求,制定详细的管理细则,指导养护人员实行。
8、租赁服务管理
商业物业方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中,往往会把商业物业经营管理范畴的租赁管理,广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司,以配合其商业物业的经营管理.作为物业管理公司也应将商业物业经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。
9、广告管理
业户为了树立企业形象,追求经济利益,必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外,最有效、最直接的就是在商业物业主体周边与商业物业内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅,张贴宣传品。物管公司为了规范商业物业的环境秩序和整体形象,在支持商业宣传策划的同时,必须加强商业物业的广告宣传管理。商业物业的整体布局设计是很重要的,而各铺位上的宣传广告(包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等)要和商业物业整体设计相协调,这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核,以做到管理有序,不会破坏商业物业的整体设计格调。
10、商业物业保险管理
商业物业的物业管理中保险管理是必不可少的。在商业物业的维修施工和广告安装中,均有可能发生意外的事故(包括火灾),对业户、顾客、员工造成伤害;在保洁操作中,也有可能保洁工未按“规程”操作,用了湿拖造成顾客滑倒摔伤;或雨天地滑,顾客在商业物业进门处滑跤跌伤;这些都有可能向物业管理方提出索赔。物业公司应主动出面向商业物业方(大业户)和各业户的投保减灾提供建设性意见。
2. 商业管理是做什么的?
商业管理作为管理学的重要分支,是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论,研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。
这一专业涉及范围较广,所学课程涵盖了经济学、管理学等诸多课程,因此,商业管理是一门基础宽、实用型强的学科。
3. 商业管理就业前景如何?
商业管理就业前景良好,原因在于商业管理相关的岗位市场不断扩大,高级管理人员需求量也不断增加,而且随着社会发展,商业管理类职位的薪酬水平也在不断提高。
同时,由于国内经济发展,企业业务以及管理要求日益提高,因此有更多的商业管理人才需求。
4. 工商管理的概念是什么?
k_scence:工商管理的概念
工商管理,顾名思义,是涵盖工商企业经济管理和工业管理领域的学科。它以企业为核心,通过整合性、系统性的理论和实践方法,研究企业运营、市场营销、财务管理、生产管理、人力资源管理等多个方面。目的是优化企业运营,提高管理效率,降低成本,增强市场竞争力,实现企业价值的最大化。
在市场竞争日益激烈的今天,工商管理的重要性日益凸显。它不仅为企业提供科学化的管理工具和方法,帮助企业解决实际问题,同时也为企业培养具有创新思维和全局眼光的领导者,推动企业的可持续发展。
工商管理领域涉及的课程丰富多样,包括但不限于:管理学、市场营销、人力资源管理、生产运作管理、财务管理、战略管理等。这些课程旨在培养学生的理论知识和实践能力,使其能够在未来的职业生涯中应对各种挑战。
在k_scence场景中,我们可能遇到许多工商管理相关的问题。例如,如何制定有效的市场营销策略,提高产品知名度?如何优化生产过程,降低成本?如何管理人力资源,提高员工满意度和忠诚度?这些问题都需要我们运用工商管理的理论和方法进行解决。
总的来说,工商管理是一个充满挑战和机遇的领域。它不仅提供了宝贵的知识和技能,也培养了我们解决问题的能力和创新思维。让我们一起深入了解和探索工商管理的世界吧!
5. 商业物业管理服务范围包括哪些?
1.
门店的安保、消防工作,监控、装修以及停车区域的等管理工作。 公共区域的保洁工作、清理日常垃圾、专项保洁以及特约保洁服务。 处理商家之间的调解工作,处理一些突发事件,帮助维护治安等。
2.
还要总计客流量,拥挤的时候进行疏导,特殊情况时进行清场等。 管理设备房,维修和养护公共设备,进行工程改造等。 负责商场的客户服务和楼层指引,控制损耗、调配门店的进出场,维护日常秩序等。
商业物业管理主要负责什么
6. 商业管理和工商管理是一样的么?
工商管理和商务管理的区别如下
1、内容不一样
工商管理是一门综合的专业,它要修很多方面课程,学的领域多要学市场营销,财务管理,法律,企业管理,人力资源管理,战略规划等。
商务管理是相对比较专一点的学科,它主要是学习各种商务活动,以及商务活动方面的管理,它的课程就不象工商管理那么多,主要集中起来了。
2、重点不同
工商管理重视基础理论和专业基础知识的培养,并通过实习基地建设和聘请有实践经验的优秀企业家参与教学,强化学生应用专业知识的能力。
商务管理专业培养商业方面的通才,使其具备广泛的知识,其中包括计划、组织、指导、控制以及与商业组织有关的经营和行为方面的决策。
3、就业领域不同
工商管理在经济管理部门、工商企业、服务企业(含大中型国有企业、知名跨国公司以及政府机关)从事经营和管理工作。
7. 商业管理和商务管理的区别是啥?
二者之间管理的范围不同,商务管理是对各种商务活动的管理,是商业管理的一部分,商业管理包含商务管理,所以二者之间是有区别的
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1. 经商管理,商业物业管理内容及工作流程?
商业物业的经营管理特点:1、顾客流量大
商业物业的进出人员复杂,不像住宅物业大部分为业主和租户。所以很难管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。同时商业物业在发生突发事件时,疏散相对较慢。所以安全管理应特别慎重,对于安保和消防工作的要求更为严格。
2、服务要求高
物业管理服务要面向商业物业的业主人和使用人,不同的商业物业所需求的服务是千差万别的,要提供差异化、个性化的服务,一切为他们着想,促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商业物业经营管理服务的根本原则。
3、管理点分散
商业物业人员流动量大,特别是商场物业,废弃的商品包装杂物会使得商业场所内的垃圾增多,环境卫生变差。出入口多,电梯(客梯、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。另外,对户外的招牌广告、霓虹灯要及时进行清洁维护,保持商业场所外观的整洁,树立良好的外部形象。
4、营业时间性强
商业物业中的商场的营业时间性很强。顾客到商业物业购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商业物业的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商业物业经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大
到商业写字楼工作或到商场购物的人员,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商业物业周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
针对商业物业的经营管理特点,不难看出,物业公司在经营和管理商业物业时不但要做好安保、清洁、绿化、消防等基础工作外,更重要的是对商业物业的经营。如何提供切实有效的服务,使得物业保值、升值才是商业物业管理的关键。以下是对商业物业经营管理的内容和主要注意事项的归纳:
1、运用商业管理软件合理管理
有时候,一款好的商业管理软件能够帮助管理方轻松管理市场,而做好商业管理必不可少以下功能:
①品牌资料收集管理
②经营商信息收集管理
③业态参数维护管理
④招商功能分区制定
⑤招商计划目标管理
⑥人流贡献总值计算
⑦招商人员权限管理
⑧招商工作计划管理
⑨招商信息通知管理
⑩招商图例分析
⑪招商评估分析
作为一款已经成立且发展完善十八年的品牌软件,汇笨公司的包租婆软件真正的实现了以上所述几点要求,简便化的操作更是赢得了广大客户的良好口碑!
2、业户服务管理
业户服务是指物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的服务。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括前台咨询、投诉接待、倾听建议和意见、安排维修和回访、收取管理费与内外联系等。
3、商业物业装修服务管理
装修管理在商业物业的经营管理中特别重要。如果装修管理做得不好,往往会引起很多问题,影响商业物业的经营效益。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。.
4、商业物业设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高,维修要求严,其内容同办公楼相似,但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施,设备上,因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类,设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。商业物业设备管理主要是防止商业物业停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商业物业供电需要绝对保证,因为一旦停电,漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素,对商业物业声誉带来不利影响。所以应日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况,一有异常情况及时安排维修,确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
5、保安服务管理
商业物业的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。
6、保洁服务管理
搞好商业物业的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,为使用者提供一各理想的经营工作环境,为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。从而使得物业保值升值。
7、绿化服务管理
绿化环境是保持生态平衡,营造舒适、美观、清新、幽雅的工作和购物环境的基础。商业物业内外的绿化搞得好,能使周围得环境得到改善,又提升了商业物业得品位。绿化管理应配备专业技术人员,依据季节、气候,地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求,制定详细的管理细则,指导养护人员实行。
8、租赁服务管理
商业物业方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中,往往会把商业物业经营管理范畴的租赁管理,广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司,以配合其商业物业的经营管理.作为物业管理公司也应将商业物业经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。
9、广告管理
业户为了树立企业形象,追求经济利益,必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外,最有效、最直接的就是在商业物业主体周边与商业物业内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅,张贴宣传品。物管公司为了规范商业物业的环境秩序和整体形象,在支持商业宣传策划的同时,必须加强商业物业的广告宣传管理。商业物业的整体布局设计是很重要的,而各铺位上的宣传广告(包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等)要和商业物业整体设计相协调,这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核,以做到管理有序,不会破坏商业物业的整体设计格调。
10、商业物业保险管理
商业物业的物业管理中保险管理是必不可少的。在商业物业的维修施工和广告安装中,均有可能发生意外的事故(包括火灾),对业户、顾客、员工造成伤害;在保洁操作中,也有可能保洁工未按“规程”操作,用了湿拖造成顾客滑倒摔伤;或雨天地滑,顾客在商业物业进门处滑跤跌伤;这些都有可能向物业管理方提出索赔。物业公司应主动出面向商业物业方(大业户)和各业户的投保减灾提供建设性意见。
2. 商业管理是做什么的?
商业管理作为管理学的重要分支,是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论,研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。
这一专业涉及范围较广,所学课程涵盖了经济学、管理学等诸多课程,因此,商业管理是一门基础宽、实用型强的学科。
3. 商业管理就业前景如何?
商业管理就业前景良好,原因在于商业管理相关的岗位市场不断扩大,高级管理人员需求量也不断增加,而且随着社会发展,商业管理类职位的薪酬水平也在不断提高。
同时,由于国内经济发展,企业业务以及管理要求日益提高,因此有更多的商业管理人才需求。
4. 工商管理的概念是什么?
k_scence:工商管理的概念
工商管理,顾名思义,是涵盖工商企业经济管理和工业管理领域的学科。它以企业为核心,通过整合性、系统性的理论和实践方法,研究企业运营、市场营销、财务管理、生产管理、人力资源管理等多个方面。目的是优化企业运营,提高管理效率,降低成本,增强市场竞争力,实现企业价值的最大化。
在市场竞争日益激烈的今天,工商管理的重要性日益凸显。它不仅为企业提供科学化的管理工具和方法,帮助企业解决实际问题,同时也为企业培养具有创新思维和全局眼光的领导者,推动企业的可持续发展。
工商管理领域涉及的课程丰富多样,包括但不限于:管理学、市场营销、人力资源管理、生产运作管理、财务管理、战略管理等。这些课程旨在培养学生的理论知识和实践能力,使其能够在未来的职业生涯中应对各种挑战。
在k_scence场景中,我们可能遇到许多工商管理相关的问题。例如,如何制定有效的市场营销策略,提高产品知名度?如何优化生产过程,降低成本?如何管理人力资源,提高员工满意度和忠诚度?这些问题都需要我们运用工商管理的理论和方法进行解决。
总的来说,工商管理是一个充满挑战和机遇的领域。它不仅提供了宝贵的知识和技能,也培养了我们解决问题的能力和创新思维。让我们一起深入了解和探索工商管理的世界吧!
5. 商业物业管理服务范围包括哪些?
1.
门店的安保、消防工作,监控、装修以及停车区域的等管理工作。 公共区域的保洁工作、清理日常垃圾、专项保洁以及特约保洁服务。 处理商家之间的调解工作,处理一些突发事件,帮助维护治安等。
2.
还要总计客流量,拥挤的时候进行疏导,特殊情况时进行清场等。 管理设备房,维修和养护公共设备,进行工程改造等。 负责商场的客户服务和楼层指引,控制损耗、调配门店的进出场,维护日常秩序等。
商业物业管理主要负责什么
6. 商业管理和工商管理是一样的么?
工商管理和商务管理的区别如下
1、内容不一样
工商管理是一门综合的专业,它要修很多方面课程,学的领域多要学市场营销,财务管理,法律,企业管理,人力资源管理,战略规划等。
商务管理是相对比较专一点的学科,它主要是学习各种商务活动,以及商务活动方面的管理,它的课程就不象工商管理那么多,主要集中起来了。
2、重点不同
工商管理重视基础理论和专业基础知识的培养,并通过实习基地建设和聘请有实践经验的优秀企业家参与教学,强化学生应用专业知识的能力。
商务管理专业培养商业方面的通才,使其具备广泛的知识,其中包括计划、组织、指导、控制以及与商业组织有关的经营和行为方面的决策。
3、就业领域不同
工商管理在经济管理部门、工商企业、服务企业(含大中型国有企业、知名跨国公司以及政府机关)从事经营和管理工作。
7. 商业管理和商务管理的区别是啥?
二者之间管理的范围不同,商务管理是对各种商务活动的管理,是商业管理的一部分,商业管理包含商务管理,所以二者之间是有区别的
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!